►五層監管
-施工員自檢
工人施工完畢後對工程質量進行檢查
-現場管理員監管
每個工地配一個項目負責人,對裝修項目的所有事務負責
-主管巡檢
工程部主管不定期巡檢裝修現場管理情況
-設計師監督
項目設計師對裝修項目施工監督
-客戶監督
客戶可24小時監督裝修工地施工進度
、工程質量
、材料質量
►質保跟蹤
-監管人員跟蹤
各崗位管理人員的工作記錄、巡檢記錄作為質量監督依據
-企業信息管理係統跟蹤
裝修項目合同簽訂之日起
,該項目就自動進入質保跟蹤狀態
,通過過濾各種工作記錄
、監督記錄
-客服回訪跟蹤
當客戶保質期過後
,質保跟蹤並沒停止
,通過電話
、在線
、e-mail等方式跟蹤服務
-24小時快速應答機製
裝修完工的工程若客戶反映問題,相應24小時快速應答機製